Politica di Reso e Rimborso

La presente politica di reso e rimborso disciplina le condizioni alle quali il Cliente può esercitare il diritto di recedere dagli acquisti effettuati sul sito latuafarmaciasale.com. La nostra filosofia si fonda sulla massima trasparenza e sulla tutela del consumatore, in piena conformità con la normativa vigente in materia di contratti a distanza.

Diritto di recesso

In qualità di consumatore, Lei gode del diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro un determinato periodo dalla data in cui entra in possesso fisico dei beni ordinati. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

Per esercitare tale diritto, è sufficiente comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, utilizzando i canali messi a disposizione sul sito. La comunicazione può essere inviata in qualsiasi forma che ne attesti inequivocabilmente la volontà di recedere. Il termine per l’esercizio del recesso si considera rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo previsto.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Si informa il Cliente che il diritto di recesso non trova applicazione in determinate ipotesi tassativamente previste dalla legge. In particolare, non è possibile esercitare il recesso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, i prodotti farmaceutici, i dispositivi medici e tutti quei beni la cui integrità è essenziale per garantirne la sicurezza e la tracciabilità.

Parimenti, il diritto di recesso non può essere esercitato dalle persone giuridiche né dalle persone fisiche che acquistano nell’ambito della propria attività professionale.

Modalità di restituzione dei beni

Qualora il Cliente intenda avvalersi del diritto di recesso, dovrà provvedere alla restituzione dei beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine previsto dalla normativa. I beni dovranno essere accuratamente imballati e rispediti all’indirizzo indicato nella comunicazione di conferma del recesso. Il termine per la restituzione si considera rispettato se la spedizione viene effettuata prima della scadenza del periodo previsto.

La responsabilità della diminuzione del valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi rimane a carico del Cliente. Si raccomanda pertanto di conservare i prodotti nella loro confezione originale e di maneggiarli con la dovuta cura fino al momento dell’eventuale restituzione.

Effetti del recesso e rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di consegna standard sostenute per ricevere l’ordine. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, comunque, entro il termine previsto dalla normativa a decorrere dal giorno in cui il venditore viene informato della decisione di recedere.

Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Prodotti difettosi o non conformi

Nel caso in cui i prodotti ricevuti presentino difetti di fabbricazione o non siano conformi all’ordine effettuato, il Cliente ha diritto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto. In tali ipotesi, il venditore provvederà al rimborso dell’intero importo pagato, previa verifica della non conformità segnalata.

Si precisa che il diritto di recesso e la relativa politica di rimborso si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito latuafarmaciasale.com e non hanno alcuna relazione con eventuali acquisti effettuati presso altri canali o rivenditori.

Disposizioni finali

La presente politica di reso e rimborso è redatta in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e con le disposizioni normative applicabili ai contratti stipulati a distanza. Il Cliente è invitato a prendere visione della presente politica prima di effettuare ogni ordine, poiché le condizioni qui contenute costituiscono parte integrante del contratto di acquisto.

Per qualsiasi richiesta di informazioni relativa alla presente politica di reso e rimborso, il Cliente può contattare il servizio assistenza attraverso i canali indicati sul sito latuafarmaciasale.com. Il nostro team è a disposizione per fornire tutto il supporto necessario nella gestione della pratica di recesso e per chiarire ogni dubbio in merito alle modalità di restituzione dei beni.

latuafarmaciasale.com si impegna a garantire un’esperienza d’acquisto serena e soddisfacente, ponendo al centro delle proprie attenzioni la tutela del consumatore e la qualità del servizio offerto. La presente politica di reso e rimborso testimonia il nostro costante impegno verso la trasparenza e la correttezza nei rapporti con i nostri Clienti.